Hieronder vindt u de meest gestelde vragen.

Uiteraard staan wij voor u klaar (per e-mail of telefoon) voor alle andere vragen.

Hoe kan ik voor mijn bestelling betalen?

Met creditcard: de betaling wordt bij het plaatsen van uw bestelling geïnd via onze beveiligde dienstverlener Stripe.
Per bankoverschrijving: wij wachten met het verwerken van uw bestelling tot uw overschrijving is ontvangen.
Via PayPal: de betaling wordt bij het plaatsen van uw bestelling geïnd via onze dienstverlener PayPal.

Wanneer moet ik voor mijn bestelling betalen?

Om uw bestelling zo snel mogelijk te kunnen verwerken, dient deze bij het plaatsen volledig te worden betaald. Onbetaalde of gedeeltelijk betaalde bestellingen kunnen niet worden verwerkt. 

Welke verzendmethode wordt gebruikt?

Wij werken uitsluitend samen met de vervoerder UPS™.Als u niet thuis bent bij de bezorging, laat de UPS-bezorger een bezorgbericht in uw brievenbus achter. U kunt UPS vervolgens vragen om uw pakket op een dag naar keuze opnieuw te bezorgen.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Over het algemeen bedraagt de levertijd 15 werkdagen. Deze termijn kan worden verlengd bij een tekort aan bepaalde producten of bij het vervaardigen van gepersonaliseerde jassen (borduurwerk of CYOU™).  

Hoe was ik mijn Clément-kleding?

1. Was wit en kleur apart.
2. Donkergeklede kleding hoeft niet vóór gebruik te worden gewassen, omdat de kleuren tijdens de productie zijn 'gefixeerd'.
3. Gebruik wasmiddelen met optische witmakers om het grijs worden van de kleuren te verminderen. 

Hoe kan ik artikelen omruilen?

Een verkeerde maat, schoenmaat of kleurkeuze… wij ruilen uw bestelling graag omals u er niet tevreden over bent.

Wij ruilen uw product alleen onder de volgende voorwaarden: de artikelen mogen niet geborduurd, gewassen of gedragen zijn (denk er dus aan om uw kledingstuk te passen voordat u het wast).

U hoeft het artikel of artikelen dus binnen 15 dagen na ontvangst van het pakket aan ons te retourneren, samen met uw leveringsbon. De retourkosten zijn voor uw rekening.

Kan ik een paar schoenen retourneren?

Het is belangrijk om schoenen te passen op een schone vloer of, nog beter, op een stuk karton. Schoenen waarvan de zool niet als nieuw wordt beschouwd, worden niet retourgenomen of omgeruild.